Privacy- en cookiebeleid

1. Inleiding

Bij Odette’s Jewellery vinden we jouw privacy belangrijk. We behandelen jouw persoonsgegevens met zorg en zorgen ervoor dat deze altijd volgens de wet (AVG) worden verwerkt. In dit document lees je welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.

2. Welke gegevens verzamelen we?

Wanneer je onze webshop bezoekt of een bestelling plaatst, kunnen we de volgende gegevens verwerken:

Naam en adres
E-mailadres en telefoonnummer
Betaalgegevens (via onze betaalproviders)
Bestel- en leveringsgegevens
IP-adres en informatie over jouw gebruik van onze website (via cookies)

3. Hoe gebruiken we jouw gegevens?

Wij gebruiken je persoonsgegevens alleen als dat nodig is, en altijd op basis van een wettelijke grondslag volgens de AVG.

Bestellingen en levering
Om je bestelling goed te verwerken en bij je te bezorgen, hebben we je gegevens nodig. Dit valt onder de uitvoering van de overeenkomst die je met ons aangaat zodra je een bestelling plaatst.

Betalingen en administratie
Voor een veilige betaling werken we met externe betaalproviders. Daarnaast zijn we wettelijk verplicht om bepaalde gegevens, zoals factuurinformatie, zeven jaar te bewaren voor de Belastingdienst.

Klantenservice en contact
Wanneer je contact met ons opneemt, gebruiken we je gegevens om je vraag of verzoek te behandelen. Dit doen we omdat het onderdeel is van de overeenkomst met jou, of vanuit ons gerechtvaardigd belang om jou goed te kunnen helpen.

Nieuwsbrief en marketing
Als je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken we je e-mailadres om je updates en aanbiedingen te sturen. Dit gebeurt alleen met jouw toestemming, die je op elk moment weer kunt intrekken via de afmeldlink.

Analyse en verbetering van de website
We willen onze webshop continu verbeteren. Daarom gebruiken we cookies en, als je daarvoor toestemming geeft, analysetools zoals Google Analytics. Hiermee krijgen we inzicht in hoe bezoekers onze website gebruiken.

4. Met wie delen we jouw gegevens?

Wij geven je gegevens alleen door aan partijen die ons helpen bij onze dienstverlening. Denk hierbij aan:

Betaalproviders (zoals Mollie of PayPal)
Bezorgdiensten (zoals PostNL of DHL)
IT- en hostingpartners die onze webshop mogelijk maken
Marketing- of analysetools (zoals Google Analytics), maar alleen als je toestemming hebt gegeven

Met deze partijen hebben we afspraken gemaakt om jouw gegevens goed te beschermen. Je gegevens worden nooit verkocht aan derden.

5. Doorgifte buiten de EU

Sommige van onze dienstverleners (bijvoorbeeld Google of Mailchimp) kunnen gegevens buiten de Europese Unie verwerken. In dat geval zorgen we ervoor dat dit alleen gebeurt met passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

6. Bewaartermijnen

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig:

Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (verplichting vanuit de Belastingdienst)
Klant- en contactgegevens: zolang dit nodig is voor onze dienstverlening of totdat jij om verwijdering vraagt
Nieuwsbriefgegevens: totdat jij je uitschrijft

7. Jouw rechten

Volgens de AVG heb je verschillende rechten:

Je mag altijd inzage vragen in de gegevens die we van je hebben.
Je kunt ons vragen om onjuiste gegevens te corrigeren of gegevens te verwijderen.
Je kunt bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens of je toestemming intrekken (bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief).
Je kunt ons vragen om je gegevens over te dragen aan een andere partij (dataportabiliteit).

Wil je van een van deze rechten gebruikmaken? Stuur ons dan een bericht via de contactgegevens onderaan dit beleid.

8. Beveiliging

We doen er alles aan om jouw gegevens te beschermen. Met zowel technische maatregelen (zoals beveiligde verbindingen) als organisatorische maatregelen zorgen we ervoor dat je gegevens niet verloren gaan of in verkeerde handen terechtkomen.

9. Cookies
Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine bestanden die op je apparaat worden geplaatst wanneer je onze website bezoekt. Ze zorgen ervoor dat de website goed werkt en helpen ons inzicht te krijgen in hoe de website wordt gebruikt.

Welke cookies gebruiken we?

Functionele cookies: deze zijn noodzakelijk om de website goed te laten werken, bijvoorbeeld om je winkelwagen te onthouden.
Analytische cookies: hiermee meten we, vaak op geanonimiseerde wijze, hoe bezoekers de website gebruiken. Zo kunnen we de webshop verbeteren.
Marketingcookies: hiermee kunnen we je persoonlijke aanbiedingen laten zien, bijvoorbeeld via social media of Google. Deze cookies plaatsen we alleen als je daarvoor toestemming hebt gegeven.
Bij je eerste bezoek aan onze website vragen we je via een cookiebanner om je voorkeuren. Je kunt je keuze later altijd wijzigen via de instellingen van je browser.

10. Contact

Heb je vragen of wil je gebruikmaken van je rechten? Neem gerust contact met ons op:

Odette’s Jewellery
Marijnenlaan
1421NG Uithoorn
info@odettesjewellery.nl
KvK: 97318566
BTW: NL005262780B56