Inhoudsopgave:

1. Identiteit van de ondernemer
2. Toepasselijkheid
3. Aanbod en Overeenkomst
4. Uitvoering van de Overeenkomst
5. Informatieverstrekking door de consument
6. Prijzen en Betaling
7. Levering en Verzendbeleid
8. Herroepingsrecht
9. Garantie en Conformiteit
10. Aansprakelijkheid
11. Intellectueel Eigendom
12. Acties en Aanbiedingen
13. Overmacht
14. Klachtenregeling
15. Geschillenbeslechting

1. Identiteit van de ondernemer
Odette’s Jewellery
Marijnenlaan
1421NG Uithoorn
E-mail: info@odettesjewellery.nl
KvK-nummer: 97318566
Btw-nummer: NL005262780B56
Telefoon: 0623668844

2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Odette’s Jewellery en op elke tot
stand gekomen overeenkomst tussen Odette’s Jewellery en de consument. Door een bestelling te
plaatsen of een offerte te accepteren, gaat de consument akkoord met deze voorwaarden.

3. Aanbod en Overeenkomst
1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Foto’s en
afbeeldingen zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk, maar kunnen qua kleur of detail afwijken van het
uiteindelijke product.
2. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst of een offerte
schriftelijk of elektronisch accepteert.

4. Uitvoering van de Overeenkomst
1. Maatwerkproducten worden vervaardigd naar beste inzicht, vakmanschap en stijl van Odette’s
Jewellery. Er wordt geen garantie gegeven dat het resultaat volledig overeenkomt met het beeld of de
verwachting van de klant.
2. Odette’s Jewellery heeft het recht om, indien nodig, derden in te schakelen voor het uitvoeren van (een
deel van) de overeenkomst.
3. Afwijkingen in kleur, vorm of afmeting die voortkomen uit het ambachtelijke proces vormen geen grond
voor afwijzing, ontbinding of schadevergoeding.

5. Informatieverstrekking door de consument
1. De consument is verantwoordelijk voor het juist en tijdig aanleveren van alle gegevens die nodig zijn
voor de uitvoering van de overeenkomst, waaronder naam-, adres- en verzendgegevens.
2. Indien de consument onjuiste of onvolledige gegevens aanlevert, of gegevens niet tijdig verstrekt,
waardoor de overeenkomst niet of niet geheel kan worden uitgevoerd of vertraging ontstaat, komen de
daaruit voortvloeiende extra kosten en schade volledig voor rekening van de consument.

6. Prijzen en Betaling
1. Alle prijzen zijn exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
2. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.
3. Odette’s Jewellery behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen, met uitzondering van reeds tot
stand gekomen overeenkomsten.
4. De consument is van rechtswege in verzuim indien zij betalingsverplichtingen niet nakomt binnen de
gestelde betalingstermijn. Vanaf het moment van verzuim tot aan het moment dat de factuur volledig is
voldaan, is de consument wettelijke rente verschuldigd.
5. Wanneer de consument in gebreke of verzuim is, komen alle redelijke kosten die Odette’s Jewellery
moet maken om de vordering te innen, voor rekening van de consument.
6. Indien de consument in staat van liquidatie, faillissement of surseance van betaling verkeert, zijn alle
vorderingen van Odette’s Jewellery op de consument onmiddellijk opeisbaar.

7. Levering en Verzendbeleid
1. Algemeen – Odette’s Jewellery verzendt wereldwijd en streeft naar een zorgvuldige levering. Alle
zendingen worden voorzien van een track & trace-code.
2. Productietijd en verzending
– Alle sieraden die op bestelling worden vervaardigd, hebben een productietijd van 4 werkdagen, tenzij anders aangegeven bij het product.
– Zodra de productie is voltooid, gelden de volgende verzendtermijnen: BENELUX 1–2 werkdagen, Overige EU 2–7 werkdagen, Buiten EU 5–21 werkdagen (afhankelijk van locatie en douane).
– Indien een sieraad als ready to ship wordt aangeboden, wordt het binnen 2 werkdagen verzonden.
3. Verzendkosten per regio
-BENELUX (Nederland, België, Luxemburg)- Altijd gratis verzending- Inclusief track & trace
-Overige EU-landen (Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Malta, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië,
Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Zweden)- €9,95 verzendkosten bij bestellingen tot €250- Gratis verzending vanaf €250
-Verenigd Koninkrijk (VK)- €16,95 verzendkosten bij bestellingen tot €300- Gratis verzending vanaf €300- Let op: invoerrechten of btw kunnen door de Britse douane in rekening worden gebracht. Deze kosten
zijn voor rekening van de klant.
Zwitserland, Noorwegen, IJsland- €18,95 verzendkosten bij bestellingen tot €300- Gratis verzending vanaf €300- Let op: invoerrechten, btw of administratiekosten kunnen bij ontvangst worden aangerekend. Deze
kosten zijn voor rekening van de klant.
-Verenigde Staten (VS)- €24,95 verzendkosten bij bestellingen tot €350- Gratis verzending vanaf €350- Houd rekening met mogelijke vertragingen bij douanecontrole. Invoerrechten kunnen van toepassing zijn
afhankelijk van de waarde en regelgeving.
-Overige landen (Rest van de wereld)- €29,95 verzendkosten bij bestellingen tot €400- Gratis verzending vanaf €400- Let op: bij levering buiten de EU kunnen lokale invoerrechten, btw of administratiekosten in rekening
worden gebracht. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.
– Odette’s Jewellery zal zich inspannen om ook naar overige landen te verzenden, maar kan niet
garanderen dat verzending in alle gevallen mogelijk is. Door geopolitieke of ecologische omstandigheden
kan het zijn dat levering niet uitgevoerd kan worden.
4. Leveringsadres – Levering vindt plaats op het adres dat door de consument bij de bestelling is
opgegeven. De consument is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van adresgegevens.
5. Risico-overdracht – Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de consument op het moment
van bezorging. Indien een pakket niet kan worden bezorgd en wordt geretourneerd, kunnen extra
verzendkosten in rekening worden gebracht voor herverzending.
6. Vertragingen – Indien levering vertraging oploopt of een bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt de
consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.

8. Herroepingsrecht
1. De consument heeft het recht om een bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te
annuleren. Dit dient kenbaar gemaakt te worden door een e-mail te sturen naar info@odettesjewellery.nl.
Terugzendingen worden niet geaccepteerd zonder voorafgaande communicatie.
2. Uitsluiting: Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat of naar persoonlijke wens zijn
gemaakt. Ook zijn uitgesloten: producten met korting, giftcards en producten die in persoon (bijvoorbeeld
op een markt) zijn aangekocht.
3. Indien het herroepingsrecht wel van toepassing is, dient de consument het product ongedragen,
onbeschadigd en in de originele verpakking te retourneren.
4. De verzendkosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument en de consument draagt
het risico op vermissing of beschadiging van het product tijdens de retourzending.
5. Terugbetaling zal plaatsvinden zodra de retourzending door Odette’s Jewellery is ontvangen en
beoordeeld, uiterlijk 14 dagen na ontvangst. Terugbetaling vindt plaats op dezelfde wijze als de
betaalmethode die is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

9. Garantie en Conformiteit
1. Odette’s Jewellery garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en de
wettelijke bepalingen.
2. Op alle sieraden geldt een garantieperiode van 12 maanden na levering, uitsluitend voor
fabricagefouten.
3. De garantie geldt niet voor normale slijtage, schade door onjuist gebruik of gebrek aan onderhoud, of
verkleuring door contact met water, cosmetica of schoonmaakmiddelen.
4. Indien een product binnen de garantieperiode defect raakt door een fabricagefout, zal Odette’s
Jewellery het product kosteloos herstellen of vervangen.

10. Aansprakelijkheid
1. Odette’s Jewellery is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door verkeerd gebruik, het niet
opvolgen van onderhoudsadvies of normale slijtage.
2. Odette’s Jewellery is niet aansprakelijk voor allergische reacties of huidirritaties als gevolg van het
dragen van sieraden.
3. De aansprakelijkheid van Odette’s Jewellery is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de
aankoopprijs van het betreffende product.

11. Intellectueel Eigendom
1. Alle ontwerpen, afbeeldingen, foto’s, teksten en overige content op de website van Odette’s Jewellery
zijn beschermd door auteurs- en/of merkenrecht.
2. Het is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming van Odette’s Jewellery enig materiaal te
kopiëren, te verspreiden of anderszins te gebruiken.
3. Producten die zijn gemaakt ter uitvoering van een overeenkomst mogen worden gebruikt voor
portfolio-doeleinden. Als er geen persoonsgegevens zichtbaar zijn, mag Odette’s Jewellery foto’s van de
producten opnemen in het portfolio, tenzij hier bezwaar tegen is gemaakt en dit vooraf schriftelijk aan
Odette’s Jewellery kenbaar is gemaakt.

12. Acties en Aanbiedingen
1. Acties, kortingen en aanbiedingen zijn geldig gedurende de aangegeven periode en/of zolang de
voorraad strekt.
2. Op acties en aanbiedingen kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn, die per actie worden
vermeld.

13. Overmacht
1. Odette’s Jewellery is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe wordt
gehinderd door een omstandigheid die niet aan haar is toe te rekenen.
2. Onder overmacht wordt verstaan: stakingen, brand, waterschade, pandemieën, storingen in transport,
overheidsmaatregelen, vertragingen bij leveranciers en overige omstandigheden die de normale uitvoering
van de overeenkomst verhinderen.

14. Klachtenregeling
1. Ingediende klachten worden altijd binnen 10 dagen na ontvangst beantwoord.
2. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen 10
dagen een bericht van ontvangst met een indicatie van de termijn waarbinnen een inhoudelijk antwoord
kan worden verwacht.
3. Klachten kunnen worden ingediend via info@odettesjewellery.nl.
4. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

15. Geschillenbeslechting
1. Op overeenkomsten tussen Odette’s Jewellery en de consument is uitsluitend Nederlands recht van
toepassing.
2. Geschillen worden zoveel mogelijk in overleg opgelost.
3. Lukt dit niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het rechtsgebied waar
Odette’s Jewellery gevestigd is